Est-il encore possible à vos publications d’être visibles sans payer de pub Facebook?
Facebook a apporté dernièrement des modifications majeures à la manière dont l’afflux d’information est classé sur le fil d’actualité des utilisateurs.
De fait, afin d’améliorer l’expérience utilisateur, la priorité est maintenant donnée aux publications qui génèrent le plus de conversation, spécifiquement de la part d’amis ou de la famille.
L’important est toujours de créer du contenu qui suscite des commentaires et des partages mais depuis le 18 décembre 2017, Facebook dévalue les publications qui demandent expressément des « like », des « partage », des « commentaire », des votes ou d’ajouter des noms d’amis en commentaire. Concrètement, la publication se limitera aux gens qui auront été « tagués » plutôt que d’être diffusée à un public plus large.
Parmi les signaux étudiés dans l’algorithme de Facebook, on privilégie dorénavant les partages directs (par Messenger) et les publications partagées sur les murs des utilisateurs (de façon moins personnalisées) pour autant qu’elles génèrent de l’interaction auprès des amis, ce dernier aspect suggérant de considérer un deuxième niveau à la portée de vos messages.
Pour susciter l’interaction de la part de vos fans:
- Faîtes vos publications au moment où vos fans sont en ligne et ce, considérant que le moment variera selon le jour de la semaine. Cette information est disponible dans vos statistiques « Facebook Insights ».
- Envisagez joindre ou créer un groupe Facebook sur un volet susceptible d’interpeller directement vos fans. Si vous créez votre propre groupe, n’oubliez pas de relier votre groupe à la page Facebook de votre entreprise et parlez-en sur vos plateformes web ainsi que sur vos publicités dans les médias plus « traditionnels » tels que les journaux, la radio ou les panneaux à l’extérieur.
- Essayez l’utilisation de vidéo, tout particulièrement de vidéos « live » qui génèrent 6 fois plus de commentaires que le vidéo régulier.
- Dernier conseil et non le moindre, encouragez votre auditoire à prioriser vos publications d’eux-mêmes, en cliquant sur la flèche du bouton « déjà abonné » et en sélectionnant « voir en premier » dans « votre fil d’actualité », ainsi que « oui » dans la section « notifications ».
Je vous encourage d’ailleurs à vous pratiquer avec ma page Facebook.
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L’engouement pour les réseaux sociaux est indéniable: les gens suivent les marques parce qu’ils veulent recevoir leurs dernières nouvelles et connaître les promotions en cours.
Quoique leur importance relative soit propre à votre entreprise, les différentes plateformes sont des composantes à considérer dans le marketing moderne.
Plusieurs entreprises gèrent leurs réseaux sociaux en publiant la même information sur l’ensemble de ses plateformes alors que le message gagnerait à adopter une approche distincte selon le moyen utilisé. Pour illustrer cette différence, rien de mieux que l’exemple classique du café!
En résumé, on verra:
| RÉSEAU SOCIAL |
INTERACTION TYPIQUE |
EXPLICATION |
FACEBOOK |
Café entre amis au resto du coin |
Facebook est comme un album photo. L’information que vous y publierez est conservée dans votre Fil Facebook et les photos demeurent archivées |
INSTAGRAM
|
Me voici à boire du café entre amis |
Instagram est une série de clins d’oeil. Sous forme de photos classées chronologiquement, ce qui y est publié a une portée plus éphémère que Facebook. Instagram remplace de plus en plus Facebook auprès des jeunes. |
LINKEDIN |
Buveur de café depuis ‘97 |
LinkedIn affiche votre curriculum vitae. Vous pouvez y publier des présentations/vidéos que vous avez fait afin de démontrer votre expertise et vous y recueillez les recommandations des gens avec qui vous avez travaillé. |
TWITTER
|
Hmmmm un bon #café |
Twitter publie vos pensées en 140 caractères et vous permet de répondre aux courts textes publiés par les autres. Les # repérent des discussions sur les sujets spécifiques et vous permettent de suivre votre marque à travers les conversations affichées sur Twitter. |
PINTEREST
|
Voici différentes images de « cafe art » |
Pinterest vous permet de classer des images ou des courts vidéos en tableaux. |
INFOLETTRE
|
Dégustation de café lundi |
L’infolettre est utilisée pour vous adresser aux gens qui vous ont laissé leur courriel pour les tenir au courant de ce qui se passe. |
YOUTUBE
|
Techniques de « cafe art » de la barista |
YouTube répertorie vos vidéos. Deuxième moteur de recherche le plus utilisé après Google, le volet référencement des vidéos est souvent sous-estimé. |
 BLOGUE |
Americano vs Cappuccino |
Un article de blogue est utilisé pour publier du contenu. Si le sujet est d’intérêt, votre site web augmente en popularité au hasard des recherches des internautes qui viennent ainsi à connaître votre expertise sur le sujet. Une bonne bibliothèque d’articles de blogue est un investissement à long terme. |
Facebook est souvent la porte d’entrée des entrepreneurs dans le monde des réseaux sociaux. Or, Facebook a changé ses règles déterminant ce qui est affiché sur le mur de vos abonnés. Priorisant dorénavant le contenu des gens avec qui ils ont des connexions d’amitié, Facebook veut amener les entreprises à payer leur visibilité… d’où l’importance croissante d’apprendre à utiliser le module publicitaire de Facebook comme composante essentielle dans la gestion de communauté.
Peu importe votre mix marketing, la recette est simple mais exige une bonne discipline de travail: adressez-vous à votre client idéal (votre principal persona) et conservez un ratio 80:20, soit 20% en publicité directe sur les produits et 80% en information d’intérêt connexe. N’hésitez donc pas à explorer les possibilités d’une promotion croisée avec des entreprises complémentaires visant la même clientèle. Chacun profitera du réseau de l’autre pour une publicité dont les frais auront pu être partagés. Des idées autour de vous? Osez donc.
Facebook a bouleversé votre façon d’interagir avec vos parents et amis, élargissant votre cercle de connaissances d’aussi loin que vous souhaiterez tisser des liens autant avec vos amis d’enfance qu’avec les groupes qui vous ressemblent ou les entreprises qui vous interpellent. Au fil des ans, il est d’ailleurs devenu le premier réseau social de nombreuses entreprises, parfois devançant même leur propre site Web à cause de sa gratuité.
D’abord, il existe plusieurs types d’entités Facebook.
Le profil Facebook
Le profil appartient à un individu qui peut l’utiliser pour trouver des « friends ». Il offre des fonctions aussi variées que la publication de messages, vidéos, sondages ou la création d’un événement public ou pour une partie de vos amis que vous inviterez. Vous vous êtes sûrement déjà amusé avec les appels vidéos sur Messenger et les différents accessoires que le logiciel est capable de vous affubler virtuellement.
Voici quelques fonctions qui peuvent vous intéresser en lien avec vos interactions avec les pages Entreprises.
Choisir les publications que vous voulez voir
Pour ne rien manquer d’une entreprise que vous suivez, allez sur la page de l’entreprise en question, et sous le bouton « Déjà abonné(e) », sélectionnez « Voir en premier ».
Garder une publication en archive
Vous tombez sur une publication Facebook que vous souhaitez enregistrer pour la revoir au besoin?
Enregistrez d’abord la publication grâce aux « … » au coin de la publication, puis vous retrouverez vos enregistrements sous l’onglet « Accueil » parmi toutes les options de la colonne sous votre photo de profil. À partir de cette liste d’enregistrement, vous pourrez d’ailleurs redistribuer l’information sur l’une ou l’autre de votre page d’entreprise.
La page Facebook
C’est le format officiel pour les entreprises qui peuvent ainsi cumuler des « fans ». Des options additionnelles sont offertes aux entreprises sur Facebook, comme la fameuse publicité dont la précision du ciblage est surprenante et les retombées, très intéressantes. Vous aurez également accès à Insights pour obtenir les statistiques de performance de votre page Facebook:
- le nombre de personnes atteintes et le nombre d’interactions avec vos publications;
- le nombre de personnes ayant contacté votre entreprise à partir de votre Page Facebook ;
- votre temps de réponse moyen;
- le nombre de fois que des personnes ont indiqué se trouver dans votre commerce avec leurs publications.
À noter que depuis la révision de l’algorithme de Facebook, les entreprises ont de plus en plus de difficulté à rejoindre leurs « fans » par le biais de leur Page afin de privilégier les amis officiellement et faire payer les entreprises pour leur visibilité, honnêtement.
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